萤石录像机外网访问不了怎么回事,内网正常

首先要确认设备在局域网内是否可以正常访问，如果局域网内访问正常，说明设备本身是没有问题的，问题主要是出在网络和路由器上。外网访问需要硬盘录像机连接到路由器，然后通过路由器连接到外网，实现外网访问首先要确保硬盘录像机已经连接到外网，并且路由器已经设置了端口映射。

通过萤石云访问，设备状态显示不在线，这种情况说明设备是没有成功连接到萤石云服务器的，检查一下录像机本地网络配置里的DNS服务器地址是否设置正确，有些网络环境是需要手动设置一个公用的DNS地址才能正常连接外网服务器的。

检查路由器WAN口状态的IP地址，如果是192.168.x.x或172.16.x.x或10.x.x开头的地址，说明路由器获取的是一个内网IP地址，这种网络情况是无法做端口映射的。这种情况需要联系网络运营商，将网络更改为公网IP。

外网访问不了，首先要检查硬盘录像机的网络参数设置是否正确，特别是IP地址、子网掩码、**和DNS服务器。确保**地址就是路由器的管理地址，DNS可以设置为当地运营商的DNS地址或通用的DNS地址，如114.114.114.114。

端口映射不成功最常见的原因是运营商关闭了个人用户的常用端口，比如80端口。很多地方的运营商为了网络安全，默认会把80、8080等常用WEB端口封掉，导致外网无法访问。解决方法是登录录像机，在网络设置里把HTTP端口改成一个不常用的，比如81或者9000，然后在路由器里也映射修改后的端口。

如果使用的是萤石云客户端，提示设备不在线，但内网预览正常，可以尝试在录像机的网络配置里，将“自动获取DNS”的勾去掉，手动填写首选DNS为114.114.114.114，备用DNS为8.8.8.8，保存后重启设备，看设备状态是否能恢复在线。

部分用户网络环境比较复杂，存在二级路由的情况，例如光猫本身是一个路由器，下面又接了一个无线路由器。这种情况下，端口映射需要做两次，或者将光猫设置为桥接模式，让路由器直接拨号获取公网IP，这样只需要在路由器上做一次端口映射即可。

在路由器设置界面查看一下UPnP功能是否开启。硬盘录像机和路由器都支持并开启UPnP功能的话，可以实现端口的自动映射，无需手动设置。如果UPnP开启了但外网依然无法访问，说明UPnP协商失败，此时建议关闭UPnP，手动进行端口映射设置。

确认一下设备连接的路由器是否开启了AP隔离功能，如果开启了AP隔离，设备之间无法互相通信，也可能导致数据无**确转发到外网。同时，检查路由器防火墙或安全设置，是否设置了过于严格的规则，拦截了来自外网的访问请求。

如果不是通过萤石云平台的P2P方式访问，而是通过IP地址或DDNS动态域名访问，需要确认录像机的端口映射是否都已正确设置。通常需要映射三个端口：设备端口（默认为8000），HTTP端口（默认为80）和RTSP端口（默认为554）。任何一个端口映射错误或被防火墙阻挡，都可能导致外网访问失败或预览没有图像。